1.Mi zona. ¿Por qué hacerte usuario?

Hacerse usuario tienes muchas ventajas: tendrás tu propia zona privada donde se almacenarán tus datos, podrás ver y modificar tus pedidos, enterarte de todas las novedades y sorpresas sólo para usuarios. ¡Es como pertenecer a un club!

2.Comprar en La Tienda.

Simplemente navega por La Tienda hasta que veas algo que te apetezca, entonces haz ‘click´ en <<AÑADIR>>. Automáticamente el artículo se habrá añadido a tu carro de compra. Cuando quieras ver el contenido de tu carrito haz ‘click´ en <<VER CARRO>>. Te llevará a la página del carrito de compra, en ella podrás modificar tu pedido, aumentar la cantidad de un artículo, eliminar otro…Desde el carro podrás <<VOLVER A TIENDA>> o <<COMPRAR>>.

Cuando pulses <<COMPRAR>> se te pedirá que te identifiques como usuario, si no lo has hecho ya. Si todavía no eres usuario tendrás que introducir unos pocos datos básicos para poder completar con éxito tu pedido. Esos datos se guardarán y ya no tendrás que volver a introducirlos en tu próxima compra.

3. Forma de pago.

Existen dos formas de pago: contra reembolso o a través de Paypal*
Después de verificar tu pedido tendrás que escoger la forma de pago
preferida. Si pulsas <<CONTRA REEMBOLSO>> el pago quedará diferido a la entrega de la mercancía en la dirección de envío facilitada. Si, por el contrario, pulsas <<PAYPAL>>, se abrirá la página de Paypal, donde terminarás de tramitar la compra. Recuerda que no es necesario
tener una cuenta de Paypal para usar este método de pago. Una vez hayas hecho ‘click’ en <<PAGAR>>, serás redirigido de nuevo a www.chicadecanela.com como confirmación de que la compra se ha efectuado.

*Paypal es un método seguro y fiable de hacer compras en la web pagando con tarjeta de crédito. Acepta las principales tarjetas de crédito y no es necesario estar registrado para poder usarlo. Si necesitas más información puedes acudir a la página web de Paypal

4. Plazo de envío.

Tu pedido se enviará en un plazo de 4-5 días desde la fecha de la compra. Si necesitas un envío más urgente escríbenos a pedidos@chicadecanela.com y haremos lo posible. En pagos contra reembolso no podemos hacer envíos a apartados de correos.



5. Gastos de envío

Hay una tarifa única de 5€ para todos los pedidos hasta 100€, ¡a partir de 100€ el envío es gratuito!

6.Devoluciones/ Cambios / Cancelaciones

Queremos que te quedes contento con lo que has comprado, así que, si por alguna razón no estás completamente feliz tienes la posibilidad de devolverlo o cambiarlo por otra cosa. En el plazo de una semana desde la recepción del paquete envíanos un e-mail a pedidos@chicadecanela.com indicando el motivo de tu solicitud de devolución o cambio y el artículo por el cual querrías hacer el cambio, en su caso. Te responderemos inmediatamente dándote instrucciones acerca de cómo realizar la devolución. Sin embargo, los gastos de envío no podrán ser abonados. No se admitirán devoluciones ni cambios en los artículos hechos a medida.
Si quisieras cancelar tu pedido debes comunicárnoslo en un plazo de 24 horas desde la compra,enviándonos un email a pedidos@chicadecanela.com
indicando el número de pedido.

7. Pérdida/extravío del paquete.

Todos nuestros paquetes se envían registrados por lo que en todo momento sabremos con exactitud la localización del mismo. En el extraño caso de que un paquete se perdiese nosotros nos haremos cargo, no te preocupes, ¡no vas a pagar por lo que no recibas!

8 . ¿Qué pasa después del pago?

Automáticamente recibirás un e-mail de confirmación con un código de pedido. Cuando tu paquete se haya enviado recibirás otro e-mail con el número de expedición para poder hacer un seguimiento del mismo. Además, desde tu zona de usuario podrás conocer en todo momento el estado de tu pedido.

9. Disponibilidad de los artículos en la tienda.

Siempre procuraremos que la disponibilidad virtual de los artículos vaya paralela a su disponibilidad real, actualizando constantemente la tienda. No obstante, puede darse un pequeño lapso de tiempo en que se pueda adquirir un artículo del que, realmente , no hay ya stock. En ese caso el comprador será avisado inmediatamente por si prefiere anular su pedido o aguardar a que se reponga el artículo. ¡Por supuesto no se le cobrará nada hasta que el artículo no esté finalmente disponible!

10. Cuidado de los artículos.

Los artículos hechos a mano son duraderos y resistentes, pero han de ser tratados con el cariño que se merecen. Cuando no los uses guárdalos en su embalaje original para que estén protegidos.
La limpieza debe ser siempre en seco.

11. Otras cosas que deberías saber.

Debes saber que tu compra te llegará cuidadosamente empaquetada y etiquetada y que todos los detalles se cuidarán al máximo: papel de seda, cintas, regalitos. ¡Te mimaremos mucho!

12. Otras cosas que querrías saber.

Si no hemos respondido a alguna pregunta que tengas o quieres hacernos una consulta, estamos las 24h.a tu disposición. Escríbenos a pedidos@chicadecanela para lo que necesites.

13. International Orders

Yes, we do ship internationally. E-mail us first and we will discuss details, figure out shipping costs,… Payments will be processed through Paypal.
All prices are in euros, if you need to convert to your own currency, you can go to this site http://www.xe.com/ucc/
We wellcome international customers, don´t hesitate to e-mail us to ask any doubt you might have.
Orders pedidos@chicadecanela.com
General information info@chicadecanela.com